Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Oil and Gas Automations, nombre comercial de Juan Antonio Minches Infante, con RUC N.º 10432229241, con domicilio en Calle Los Brillantes, Mz. Z Lote 1, Urb. Miraflores II Etapa, Castilla, Piura, Perú.

Para cualquier asunto relacionado con esta Política puede escribir a antoniominches@gmail.com.

2 Datos que recopilamos

Cuando usted escribe a nuestro asistente de WhatsApp, tratamos:

• Su número de teléfono / identificador de WhatsApp.
• El nombre de perfil que muestra su cuenta de WhatsApp.
• El contenido de los mensajes que nos envía (sus consultas técnicas, documentales o de datos).
• La fecha y hora de cada interacción, con fines de trazabilidad operativa.
• Cualquier dato adicional que usted decida incluir voluntariamente en sus mensajes.

No solicitamos datos sensibles. Le pedimos no compartir información sensible (salud, datos financieros u otra) a través de este canal, salvo que sea estrictamente necesaria para la consulta y usted consienta expresamente.

3 Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos únicamente para:

• Responder sus consultas sobre procedimientos, documentos técnicos y datos operativos.
• Mantener la trazabilidad de las interacciones (quién consultó, cuándo y qué) con fines de auditoría y cumplimiento.
• Operar, mantener y mejorar la calidad del asistente.
• Verificar que su número esté autorizado para usar el servicio.

4 Base legal y consentimiento

El tratamiento se basa en el consentimiento que usted otorga al iniciar y mantener una conversación con nuestro asistente, así como en la ejecución de la relación de servicio con su organización. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento conforme a la sección 9.

5 Uso de WhatsApp y Meta

El servicio opera sobre la Plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Los mensajes se transmiten y procesan a través de la infraestructura de Meta, sujeta a sus propias condiciones y política de privacidad. Le recomendamos revisar la política de privacidad de WhatsApp para conocer cómo Meta trata la información en su plataforma.

6 Encargados de tratamiento y terceros

Para prestar el servicio utilizamos proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento de servidores y bases de datos) que actúan como encargados de tratamiento por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando exista una obligación legal o una orden de autoridad competente.

7 Flujo transfronterizo de datos

Dado que Meta y algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden encontrarse fuera del Perú, sus datos pueden ser objeto de flujo transfronterizo. En esos casos adoptamos las garantías exigidas por la Ley N.º 29733 y su reglamento para asegurar un nivel adecuado de protección.

8 Conservación de los datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones de trazabilidad y cumplimiento aplicables, por un plazo de 24 meses. Cumplido ese plazo, los datos se suprimen o anonimizan de forma segura.

9 Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad respecto de sus datos personales.

Para ejercerlos, escriba a antoniominches@gmail.com indicando su solicitud. Atenderemos su pedido en los plazos que establece la normativa vigente.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

10 Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. En caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos, actuaremos conforme a las obligaciones de notificación previstas en la normativa peruana.

11 Menores de edad

El asistente está dirigido a personal y usuarios adultos en el marco de una relación operativa. No está destinado a menores de edad ni recopilamos datos de ellos de forma intencional.

12 Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, indicando la fecha de última actualización.